Product Experience im digitalen Verkauf: Wie PLM Kaufentscheidungen positiv beeinflusst

Im Fokus dieser PLM Open Hour stand die Product Experience entlang des gesamten Produktlebenszyklus aus Kundensicht: von der ersten Wahrnehmung des Produkts bis zum Kauf. Gemeint sind alle Berührungspunkte, Interaktionen sowie Eindrücke, die ein Kunde mit einem physischen oder digitalen Produkt sammelt, von der initialen Auseinandersetzung über Auswahl und Kaufentscheidung bis hin zu Nutzung, zum Service sowie zum Ersatzteil- und Nachkaufprozess.

Gerade im digitalen Verkauf kommt es darauf an, dem Kunden das Produkt klar und nachvollziehbar darzustellen. Kunden sollen schnell erkennen, ob und wie ihre Anforderungen erfüllt werden. Eine überzeugende Product Experience erleichtert die Entscheidungsfindung, beschleunigt den Abschluss, schafft Vertrauen und reduziert Unsicherheiten.

In dieser Open Hour ordneten wir die Product Experience gezielt in die Verkaufsphase ein. Erfahren Sie unter anderem:

• Was eine Product Experience ausmacht und wie sie im digitalen Verkauf erfolgreich vermittelt werden kann
• Konkrete Beispiele, die eine wirkungsvolle Vermittlung der Product Experience veranschaulichen
• Welche zentrale Rolle das PLM bei der Bereitstellung und Ermöglichung einer konsistenten Product Experience einnimmt

Referent: Christian Bacs, Senior Consultant bei Intelliact AG

WEBINAR-AUFZEICHNUNG

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